導入の背景
研修を導入したいがどこがいいのかわからなかった
社員研修などは、どういう方向性でどういうプログラムを使ってやればいいのか、当初は方向が定まっていなかったです。
マナーや接遇の研修は必要だと感じていたけれど、外部研修を入れてやるのがいいのか、それはどのくらいの割合がいいのか。どんな講師の方がいいのか、どこの研修会社がいいのかなどで悩んでいました。
そういうマナー研修をやってくれるところいっぱいあるじゃないですか。
そもそも、接遇は必要だけど、そこからプラスアルファ何をしたらいいのかなと、定まってない感じでした。
お金をかけたいっていう意思はある。そこは大事なので、会社としてもお金をかけてあげたいっていう意識はあるんだけれども、では何に、どこに、何からやろうか…そんな風に思っていた時にご提案頂きました。